Kebijakan Pengembalian Dana

Untuk pembeli paket digital

Berlaku untuk pembelian paket digital Khaira (Coba, Jelajah, Koleksi) di toko Partner mana pun.

Dana dikembalikan jika:

• pembayaranmu tercatat dua kali untuk pesanan yang sama;
• produk tidak bisa dibuka atau diunduh, dan masalahnya belum teratasi dalam 3 hari kerja sejak kamu melapor;
• produk yang kamu terima berbeda jelas dari yang dijanjikan di halaman toko;
• kamu menerima paket yang berbeda dari yang kamu pilih dan bayar, dan kami tidak bisa menggantinya.

Dana umumnya tidak dikembalikan jika:

• kamu berubah pikiran setelah produk dibuka atau diunduh, padahal produknya sesuai deskripsi (produk digital tidak bisa dikembalikan setelah dipakai);
• produk tidak cocok dengan selera atau usia anak, padahal isinya sesuai deskripsi;
• masalah muncul karena perangkat atau koneksi internetmu, dan produk sudah kami pastikan berfungsi.

Hak kamu sebagai konsumen menurut hukum yang berlaku tetap berlaku.

Cara mengajukan:

1. Hubungi admin lewat WhatsApp [nomor admin] dalam 7 hari sejak pembayaran.
2. Sebutkan nomor pesanan, nomor WhatsApp yang dipakai membeli, dan alasannya. Lampirkan bukti pembayaran dan tangkapan layar masalahnya.
3. Admin memeriksa dalam 3 hari kerja dan mengabarimu lewat WhatsApp.
4. Jika disetujui, dana dikembalikan lewat cara pembayaran yang kamu pakai. Lama prosesnya mengikuti penyedia pembayaran (LYNK) dan bank, dan bisa memakan beberapa hari kerja. Kami mengabarimu begitu dana dikirim.

Dampak bagi Partner: komisi dari pesanan yang dikembalikan dananya dibatalkan.

Tukar paket: kamu bisa naik ke paket yang lebih mahal dengan membayar selisih harganya, selama paket awal belum diunduh atau dipakai dan masih dalam 7 hari sejak pembayaran. Hubungi admin untuk mengaturnya. Turun ke paket yang lebih murah tidak tersedia.

Produk fisik: saat ini Khaira hanya menjual produk digital. Jika nanti ada produk fisik, aturan pengembaliannya ditambahkan di halaman ini sebelum produknya dijual.

Untuk biaya gabung Partner

Biaya gabung Rp199.000 dikembalikan jika:

• pembayaran tercatat dua kali;
• akun Partner tidak berhasil dibuat dalam 3 hari kerja setelah pembayaran lunas dan masalahnya tidak bisa kami selesaikan.

Biaya gabung tidak dikembalikan jika:

• akun sudah dibuat dan email serta kata sandi sudah dikirim, karena kamu sudah mendapat akses ke toko, dasbor, dan Studio Konten (tidak ada garansi uang kembali setelah akun aktif);
• kamu berhenti sendiri atau akunmu dinonaktifkan karena pelanggaran syarat Partner;
• hasil penjualanmu tidak sesuai harapan. Hasil penjualan tidak dijamin.

Cara mengajukan: hubungi admin lewat WhatsApp [nomor admin] dengan nomor WhatsApp pendaftaran dan bukti pembayaran. Admin memeriksa dalam 3 hari kerja.

Margin Paket Partner yang sudah diterima dari penjualan yang dananya dikembalikan akan dibatalkan.